Politique de retour et de remboursement
Article 1 – Délai de retour
Chez Blaire Quebec, nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un remboursement ou un échange.
Article 2 – Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être inutilisé ;
- être dans son état d’origine ;
- être retourné, si possible, dans son emballage d’origine.
Article 3 – Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les articles intimes, sous-vêtements, produits personnalisés ou tout autre article indiqué comme non retournable au moment de l’achat.
Article 4 – Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Merci d’inclure dans votre message :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- une ou plusieurs photos du produit concerné.
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution appropriée.
Article 5 – Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable selon les délais bancaires habituels.
Article 6 – Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux, une solution adaptée sera proposée par notre service client.
Article 7 – Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou incorrects, selon les cas et sous réserve de disponibilité.
Article 8 – Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@blairequebec.com